Livraison

Nous offrons la livraison gratuite partout au Canada sur les commandes de plus de 89 $!

Nous utilisons habituellement UPS Ground, Canpar, Purolator Ground et Postes Canada Colis accélérés ou Xpresspost.

Veuillez noter : nous pouvons livrer aux cases postales uniquement avec Postes Canada.

Nous expédions de Toronto et les délais de livraison sont généralement de 1 à 5 jours, mais ne sont pas garantis. Nous sommes très attentifs à la période des Fêtes et faisons notre possible pour que toutes les commandes arrivent à temps. Si vous avez besoin d'une livraison garantie, veuillez communiquer avec nous et nous tenterons de vous accommoder dans la mesure du possible; des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour une livraison plus rapide.

Tous les envois sont traçables et entièrement assurés contre la perte ou les dommages.

Retours

Vous pouvez retourner votre achat pour n'importe quelle raison dans les 14 jours suivant sa réception, selon le système de suivi du transporteur.

Tout achat effectué entre le 24 novembre et le 31 décembre peut être retourné jusqu'au 15 janvier.

Si vous avez changé d'avis : les produits doivent être neufs, n'avoir jamais été utilisés et porter encore leurs étiquettes.

Vous aurez besoin d'un numéro d'autorisation de retour; veuillez nous écrire à [email protected]

Les frais et l'organisation de l'envoi de retour sont à la charge du client. Veuillez bien emballer le ou les produits et utiliser un service d'expédition traçable.

Il n'y a aucuns frais de restockage.

Vous pouvez choisir entre un remboursement ou un crédit (si vous souhaitez échanger pour une autre taille ou un autre motif, selon la disponibilité).

Si les conditions ci-dessus sont respectées, nous émettrons un remboursement ou un crédit (à votre choix) dans les 3 jours suivant la réception du retour. Le remboursement est versé au mode de paiement d'origine et peut prendre quelques jours avant d'apparaître dans votre compte, selon les règles de votre institution financière. Nous nous réservons le droit d'émettre un remboursement plutôt qu'un échange, selon nos niveaux de stock du ou des motifs concernés.